• klient, který je podpořen v soběstačnosti s ohledem na jeho individiální potřeby. 
• klient, který má potřebné informace.
• klient, který se orientuje v možnostech řešení své situace.
• klient, který zvládá pečovat o svého blízkého tak, aby mohl zůstat ve svém domácím prostředí.

Osoby, které se ocitly v roli pečujících o své blízké a potřebují podporu a edukaci v této pro ně neznámé oblasti. Služba je poskytována všem osobám starším 16 let z území okresu Pardubice, bez rozdílu pohlaví.

Všichni pracovníci při výkonu svého povolání uznávají základní zásady poskytování sociální služby, vycházející z obecně platných základních norem respektujících lidská práva a křesťanské principy.

• Individuální přístup - služba je přizpůsobena možnostem a schopnostem
  každého jednotlivce
• Lidská důstojnost a respekt - klient je vnímán jako partner, nikoli jako pasivní
  příjemce pomoci
• Rozvoj samostatnosti - služba podporuje klienta v rozvoji jeho schopností
• Kvalita poskytovaných služeb - při poskytování sociální služby je postupováno v rámci standardů kvality sociálních služeb
• Dodržování lidských práv a základních svobod - služba je klientům poskytována s vědomím, že každý člověk má své práva